L'Engagement Maison Fauliot

Parce que nous croyons à une consommation raisonnée et à l'excellence du geste, chaque pièce Maison Fauliot est confectionnée spécifiquement à la commande. Ce processus garantit l'unicité de votre objet et une attention particulière portée à chaque détail.

1. DÉLAIS ET FABRICATION

• Pour les Particuliers : Le délai de confection, incluant la préparation et l'expédition, est estimé entre 1 et 2 semaines. Dès que votre création quitte notre atelier en Île-de-France, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

• Pour les Professionnels : Pour les projets d'envergure (décorateurs, agences immobilières), les délais sont adaptés à la quantité à produire. Ces délais sont exclusivement indiqués sur votre devis personnalisé et peuvent s'étendre sur plusieurs semaines.

2. MODES DE LIVRAISON ET TARIFS

Nous avons choisi l'excellence de Chronopost pour assurer le transport de nos créations.

• Sécurité : Remise contre signature.

• Rapidité : Livraison en 24h/48h après l'expédition de l'atelier.

• Suivi : Vous pouvez suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis en temps réel.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids et de la destination.

3. PRÉPARATION ET EMBALLAGE

Chaque coussin est protégé avec le plus grand soin. Nous utilisons des emballages conçus pour préserver la densité des matières et la délicatesse des broderies en Lyocell, afin que l'expérience Maison Fauliot commence dès l'ouverture de votre colis.

4. POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES

Pièces Uniques et Confection sur Commande :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Chaque pièce étant fabriquée exclusivement pour vous, les retours et échanges ne sont pas acceptés.

Nous attachons une importance capitale à la satisfaction de nos clients. Avant de passer commande, nous vous invitons à consulter attentivement les descriptifs de chaque modèle. Les variations de teintes ou de textures sont le propre des matières naturelles et ne peuvent être considérées comme des défauts.

5. RÉCLAMATIONS ET TRANSPORT

Malgré tout le soin apporté à l'emballage, si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception :

1. Refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon du transporteur.

2. Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse : maisonfauliot@contact.com.

En cas de défaut majeur de conformité, Maison Fauliot s'engage à trouver une solution (réparation ou remplacement) après expertise de la pièce.